有道翻译 / 有道词典 技术支持中心

这是由于系统防火墙或权限受限导致的。请尝试：
1. 右键安装包选择“以管理员身份运行”；
2. 检查安装路径是否包含特殊字符；
3. 暂时关闭第三方杀毒软件再次尝试。

推荐使用官方卸载程序。若已手动删除文件夹，可进入“注册表编辑器”，搜索“Youdao”相关项进行清理，或通过首页提供的【官方清理工具】一键修复。

1. 请确认 PDF 是否为扫描件（图片格式），若是，请开启“OCR 强力取词”功能；
2. 检查 PDF 阅读器是否兼容，推荐使用 Adobe Reader 或 Chrome 浏览器内置阅读器；
3. 在有道设置中重新安装“PDF 翻译插件”。

请在设置中将划词触发方式改为“双击 Ctrl 唤起”。这样可以避免 90% 的第三方软件（如网页游戏、设计软件）产生的热键冲突。

1. 确保两端登录的是同一个账号（手机号/网易邮箱）；
2. 点击电脑端生词本下方的“立即同步”按钮；
3. 检查网络是否受限，若在校园网/公司内网环境下，可能需要手动配置代理或通过 5G 热点测试。

有道云同步有版本保护机制。请联系官方客服查询“生词本历史记录”，通常可以回溯到 7 天内的任意版本。建议养成定期导出 XML 备份的习惯。